Foire aux questions Moulook
Le concept de Moulook :
Moulook est une application pour les célibataires en quête d’engagement. Elle est destinée à connecter celles et ceux qui désirent faire connaissance dans l’objectif du mariage. Lancée en 2021, elle est téléchargeable sur Google Play et Apple store.
Comment ça marche ?
L’application Moulook est facile d’utilisation ! Il suffit de créer un profil en renseignant :
Son prénom, son adresse mail, sa date de naissance et ses préférences sexuelles ainsi qu’une photo. Vous avez également la possibilité d’écrire quelques lignes pour vous présenter auprès des autres membres.
Dès que le profil est créé, vous aurez la possibilité de chercher votre âme sœur. Il suffira de swiper (tourner avec le pouce) à droite ou à gauche. Lorsque vous swipez vers la droite, vous attribuez un “Like” au profil. Si celui-ci émet un intérêt réciproque en likant votre profil, dans ce cas, c’est un “Match”. A ce moment-là, il est possible de contacter la personne pour faire plus ample connaissance.
Que veut dire « Swipez » ?
Le mot « Swipez » est la fonctionnalité principale de Moulook. C’est le geste du pouce qui navigue de gauche à droite parmi les profils présents au sein de l’application. Lorsqu’on swipe vers la droite, cela signifie qu’on like (aime) le profil de la personne. Au contraire lorsqu’on swipe vers la gauche, c’est qu’on souhaite passer ce profil.
Vous swipez beaucoup trop vite ? Pas de panique ! Moulook a mis en place une fonctionnalité payante qui permet de revenir en arrière pour rectifier. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre story à la une sur notre page Instagram @moulook.officiel
Est-ce que l’application Moulook est gratuite ?
Moulook est une application Freemium, c’est-à-dire que les fonctionnalités de bases comme la création d’un profil, la recherche d’un partenaire, le swipe, les likes, sont gratuites.
Néanmoins pour prolonger l’expérience et aller plus loin avec votre « Match » (coup de cœur), il vous faudra utiliser des fonctionnalités payantes comme : le chat, pouvoir consulter qui like et qui visite votre profil, booster la visibilité de votre profil, mais aussi avoir la possibilité de revenir en arrière si votre doigt a swipé trop vite 😉
Si vous avez des questions concernant nos fonctionnalités, vous pouvez consulter notre story à la une sur notre page Instagram @moulook.officiel
Quelles sont les offres de Moulook ?
Il existe quatre offres pour souscrire à Moulook Premium :
- 1 jour, 10 jours, 20 jours et 30 jours
Ces quatre offres proposent le même contenu, seuls leurs durées et leurs prix différent.
L’abonnement est sans engagement et son renouvellement peut être désactivé à tout moment.
Dans quel pays l’application Moulook est-elle présente ?
Moulook est présent pour le moment seulement en Algérie. A terme, l’application sera disponible dans le monde entier, restez connecté 😉
Dans quelles langues est disponible l’application Moulook ?
Moulook existe en français, en anglais et en arabe. La fonction chat intègre un traducteur qui permettra une plus grande connexion au-delà des frontières.
Comment fonctionne le portefeuille électronique ?
Tout a été pensé pour que ce soit le plus facile et intuitif possible. Lorsque vous souhaitez prendre un abonnement, vous avez le choix parmi plusieurs possibilités :
- Acheter un voucher auprès de votre commerçant. Il suffira ensuite d’entrer le code sur l’application pour bénéficier de votre crédit. La recharge vous donnera accès à toute l’application.
- Recharger directement via votre carte bleue depuis l’application parmi les différentes offres disponibles : 1 jour, 10 jours, 20 jours et 30 jours
- Profiter d’un code parrainage
- Profiter des offres promotionnelles présent dans l’onglet Paramètre > Portefeuille puis cliquer sur l’icône « % »
Comment fonctionne l’offre de parrainage ?
L’offre de parrainage de Moulook est très simple. Tout d’abord il faut se connecter sur l’application et créer un compte. Une fois inscrit, aller dans votre espace personnel en bas à droite de l’écran puis cliquez sur « inviter des amis ». Vous avez à votre disposition un code parrainage personnel. Parrainer vos amis vous permettra de gager du crédit à utiliser sur l’application. Lorsque votre filleul aura également activé le lien, il obtiendra également un crédit personnel à dépenser via son portefeuille électronique intégré à l’application.
Quel est l’âge minimum pour accéder à l’application Moulook ?
Moulook est une application destinée aux personnes majeures ayant minimum 18 ans.
Toute personne mineure ne pourra pas s’inscrire, ni utiliser Moulook. Si vous avez un doute sur l’âge d’un utilisateur, vous pouvez nous en avertir en cliquant sur le bouton « Signaler » depuis son profil.
Qui peut voir mon profil ?
Votre profil sera visible auprès des personnes avec qui vous avez le plus de chance de « Matcher » qui correspondent à la zone géographique que vous avez déclaré sur votre profil. Avec Moulook Premium, vous aurez la possibilité de vous rendre invisible, de ne pas afficher votre âge ou encore de ne pas afficher votre localisation. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre story à la une sur notre page Instagram @moulook.officiel
Comment signaler et bloquer un profil ?
Si un utilisateur a un comportement inadapté envers vous, il est conseillé de signaler son profil. Pour cela il suffit de cliquer depuis le chat sur le bouton en haut à droite « Signaler ce profil ». Après cela, nos modérateurs prendront le relai et les décisions adéquates pour bloquer ou supprimer le profil.
Comment faire pour envoyer un message à un profil ?
Pour envoyer un message à un profil, vous devez avoir « Matché » avec un profil. C’est-à-dire que vous devez au préalable avoir « liké » le profil de la personne et ce dernier doit également « liker » votre profil. Suite à cela, vous aurez la possibilité de communiquer sur un espace privé et sécurisé : le chat. En revanche, pour avoir accès à cette fonctionnalité vous devez vous abonner à Moulook Premium.
J’ai oublié mon mot de passe. Que faire ?
Clique sur le lien Mot de passe oublié ? Sur la page Connexion et suis les instructions pour le redéfinir.
Si vous avez une question à laquelle vous ne trouvez pas de réponse, n’hésitez pas à nous contacter via les réseaux sociaux sur Facebook ou Instagram ou simplement par email depuis le formulaire de contact !
Moulook – Frequently Asked Questions
Moulook’s concept:
Moulook is an application for singles looking for commitment. It is designed to connect those who wish to get to know each other with the goal of marriage. Launched in 2021, it can be downloaded from Google Play and Apple store.
How does it work?
Moulook app is easy to use! You just have to create a profile by filling in :
Your first name, email address, date of birth and sexual preferences as well as a photo. You also have the possibility to write a few lines to introduce yourself to the other members.
As soon as the profile is created, you will be able to search for your soul mate. Simply swipe (turn with your thumb) to the right or left. When you swipe to the right, you give a “Like” to the profile. If this one emits a reciprocal interest by liking your profile, in this case, it is a “Match”. At this point, it is possible to contact the person to get to know them better.
What does “swipe” mean?
The word “swipe” is the main feature of Moulook. It is the gesture of the thumb that navigates from left to right among the profiles present in the application. When you swipe to the right, it means that you like (love) the profile of the person. On the contrary, when you swipe to the left, it means that you want to skip this profile.
Did you swipe too fast? Don’t panic! Moulook has set up a paid feature that allows you to go back and rectify your mistake. To know more about it, you can check out our front page story on our Instagram page @moulook.official
Is Moulook free ?
Moulook is a Freemium app, which means that the basic features such as creating a profile, finding a partner, swiping, likes, are free.
However, to extend the experience and go further with your “Match” (crush), you will need to use paid features such as: chat, to be able to see who likes and who visits your profile, to boost the visibility of your profile, but also to have the possibility to go back if your finger has swiped too fast 😉
If you have any questions about our features, you can check our front page story on our Instagram page @moulook.official
What are Moulook’s offers?
There are three offers to subscribe to Moulook Premium:
– 1 day, 10 days, 20 days and 30 days
These four offers offer the same content, only their duration and price differ.
The subscription is without commitment and its renewal can be deactivated at any time.
In which country is the Moulook application present?
Moulook is present for the moment only in Algeria.
Eventually, the application will be available worldwide, stay connected 😉
In which languages is the Moulook app available?
Moulook is available in French, English and Arabic. The chat function integrates a translator that will allow a greater connection across borders.
How does the e-wallet work?
Everything has been designed to be as easy and intuitive as possible. When you want to take out a subscription, you have several options:
– Buy a voucher from your merchant. Then simply enter the code on the application to get your credit. The recharge will give you access to the whole application.
– Reload directly via your credit card from the application among the different offers available: 1 day, 10 days, 20 days and 30 days
– Take advantage of a sponsorship code
– Take advantage of the promotional offers in the Settings > Portfolio tab and click on the “%” icon
How does the sponsorship offer work?
The Moulook sponsorship offer is very simple. First of all you have to connect to the app and create an account. Once registered, go to your personal space at the bottom right of the screen and click on “invite a friend”. You have at your disposal a personal sponsorship code, sharing it with your friends will allow you to earn credit to to sepend on the app. Your referral will also earn a credit. The more people you refer to the application, the more credit you will have to spend through your e-wallet on the app.
What is the minimum age to access Moulook app?
Moulook app is intended for people over 18 years old.
Any minor will not be able to register or use Moulook. If you have any doubt about the age of a user, you can inform us by clicking on the button “Report” button on their profile.
Who can see my profile?
Your profile will be visible to the people you are most likely to “Match” with who correspond to the geographical area you have declared on your profile. With Moulook Premium, you will have the possibility to make yourself invisible, not to display your age or not to display your location.
To learn more, you can check out our front page story on our Instagram page @moulook.official
How to report and block a profile?
If a user behaves inappropriately towards you, it is advisable to report their profile. To do this, simply click on the “Report this profile” button in the top right-hand corner of the chat. After that, our moderators will take over and make the appropriate decisions to block or delete the profile.
How do I send a message to a profile?
To send a message to a profile, you must have “Matched” with a profile. That is to say that you must first have “liked” the profile of the person and the latter must also “like” your profile. After that, you will have the possibility to communicate on a private and secured space: the chat. However, to have access to this feature you must subscribe to Moulook Premium.
I forgot my password. What should I do?
Click on the Forgot your password? on the Login page and follow the instructions to reset it.
If you have a question that you can’t find an answer to, feel free to contact us via social media on Facebook or Instagram or simply by email from the contact form!