Politique de Confidentialité Moulook

 

  • Nos engagements

Bienvenue dans la Politique de Confidentialité de Moulook (« Politique »). Chez Moulook, la protection de vos données est une priorité. Elle est au cœur de la façon dont nous concevons et développons les services et les produits de notre application. Cette Politique de confidentialité vous explique comment nous collectons, stockons, protégeons et partageons vos informations, et avec qui, donc veuillez la lire très attentivement ! Nous vous suggérons de lire ceci conjointement avec nos Conditions générales d’utilisations.

Lorsque vous créez un compte sur notre application Moulook, nous avons conscience de la que confiance que vous nous accordez lorsque vous nous fournissez vos données personnelles et nous avons bien l’intention de toujours préserver cette confiance. Nous ne faisons pas de compromis lorsqu’il s’agit de la protection de vos données. Tous nos produits et services sont conçus avec la protection de vos données à l’esprit et la sécurité. Nous nous efforçons d’être transparents dans la façon dont nous traitons vos données. Nous impliquons des experts dans différents domaines, notamment juridique, sécurité, ingénierie, produit et d’autres pour nous assurer qu’aucune décision n’est prise sans prendre en considération la protection de vos données.

Pendant que vous utilisez l’application Moulook et notre sites Web www.moulook.com  ou utilisez nos produits et services numériques (tels que nos concours ou sondages sur nos réseaux sociaux) nous recueillons des informations vous concernant. De plus, vous pouvez choisir d’utiliser l’Application ou le Site pour partager des informations avec d’autres membres de Moulook, y compris vos amis et contacts (« Utilisateurs »). Nous pouvons également parfois avoir besoin de partager vos informations.

La présente Politique de confidentialité entre en vigueur à dater du 28 juillet 2021.

DATE D’ENTRÉE EN VIGUEUR : 28 Juillet 2021

Qui sommes-nous ?

www.moulook.com  est un site et une application détenus et exploités par la société SAS ALLIANCLIC. Nous sommes enregistrés en France, sous le numéro d’immatriculation au 314 503 996. RCS : 901 263 152 Paris

Notre siège social est situé à l’adresse 66 Avenue DES CHAMPS ELYSEES 75008 PARIS

Où s’applique cette politique de confidentialité ?

La présente Politique de confidentialité s’applique au site Internet, à l’application, aux événements et aux autres services exploités par Moulook. Pour plus de simplicité dans cette Politique de confidentialité, nous désignerons tous ces éléments sous le nom de nos « services ».

LES DONNÉES QUE NOUS RECUEILLONS

Information d’inscription

Lorsque vous téléchargez l’Application et créez un compte (« Compte »), nous pouvons collecter certaines informations (« Informations d’inscription ») à votre sujet, dont les suivantes :

  • Nom ;
  • Nom d’utilisateur ;
  • Adresse e-mail
  • Identité de genre ;
  • Date de naissance ;
  • Préférence sexuelle ;
  • Photographies ;
  • Emplacement, et
  • Informations de connexion pour les comptes de réseaux sociaux que vous connectez à votre compte Moulook (cela peut inclure, par exemple, vos comptes Facebook et Instagram). Pour plus d’informations à ce sujet, voir « Lier d’autres comptes à Moulook » dans la section 7 ci-dessous.

Nous vous recommandons fortement (ainsi qu’à tous nos utilisateurs) de réfléchir soigneusement aux informations vous concernant que vous partagez. Nous vous déconseillons d’inclure des adresses e-mail, des URL, des identifiants de messagerie instantanée, des numéros de téléphone, des noms complets ou des adresses, des numéros de carte de crédit, des numéros d’identité nationale, de permis de conduire et autres informations confidentielles sur votre profil qui pourraient être détournés et utilisés à mauvais escient.

Quand vous partagez des informations vous concernant, ou utilisez le service de messagerie afin de communiquer avec d’autres Utilisateurs, la quantité d’informations personnelles que vous partagez est à vos propres risques. Veuillez-vous référer à la Section 4 ci-dessous pour de plus amples informations sur ceux qui ont accès au contenu que vous publiez sur Moulook.

Vous devrez également créer un mot de passe dans le cadre de l’enregistrement de votre compte. Une fois inscrit(e), vous pourrez consulter et modifier ces informations à tout moment en vous connectant simplement à Moulook (sauf votre emplacement, qui, si vous avez donné à Moulook accès à votre emplacement dans les paramètres de votre appareil, est automatiquement mis à jour en fonction de l’emplacement de votre appareil) ou en contactant l’équipe d’assistance de Moulook. Il vous appartient de vous assurer que les informations de votre compte sont à jour. Si votre numéro de téléphone change, assurez-vous de le mettre à jour dans votre compte.

Les informations que nous collectons aident à améliorer l’application et à vérifier nos utilisateurs. Les informations d’inscription telles que vos préférences sexuelles, votre nom et votre nom d’utilisateur peuvent être visibles par les autres utilisateurs qui consultent votre page de profil.

Informations sur la vérification du profil

Pour des raisons de sûreté et de sécurité, et afin d’assurer la meilleure expérience utilisateur possible, nous pouvons demander à nos utilisateurs de faire vérifier leurs comptes pour nous assurer qu’il ne s’agit pas de robots. Dans ce but, nous pouvons vous demander votre numéro de téléphone et, dans certains cas, nous pouvons également vous demander d’effectuer la vérification de l’adresse mail. Nous cherchons également à éviter la création de faux comptes Moulook, qui peuvent être utilisés à des fins frauduleuses ou criminelles : ce sont des menaces envers la communauté Moulook.

Informations sur les achats

Si vous décidez d’acheter l’un de nos services Premium, nous traiterons vos informations de paiement et conserverons ces informations en toute sécurité pour lutter contre la fraude et à des fins d’audit / de fiscalité.

Informations sur la géolocalisation

Si vous avez autorisé Moulook à accéder à votre position dans les paramètres de votre appareil, lorsque vous utilisez votre mobile, nous collecterons des informations sur les points d’accès WiFi ainsi que d’autres informations de localisation sur votre longitude et latitude et pouvons enregistrer les coordonnées de votre appareil à offrir certaines fonctionnalités pour vous. Ces informations nous aident à identifier votre emplacement physique, et nous pouvons les utiliser pour personnaliser l’application et vous permettre d’interagir plus facilement avec d’autres utilisateurs, en permettant aux informations générales de localité d’être affichées pour les utilisateurs qui voient votre profil et vous montrent les profils d’autres utilisateurs près de chez vous.

Si après avoir activé les services de localisation, vous souhaitez les désactiver, vous pouvez procéder comme suit :

  • Sur iPhone — « Settings » (Paramètres), « Privacy » (Confidentialité), « Location services » (Services de localisation), « Moulook »
  • Sur Android — paramètres, applications, Moulook, permissions, emplacement

Informations sur l’appareil

Nous pouvons collecter des informations sur votre appareil lorsque vous utilisez l’Application, y compris l’identifiant unique de l’appareil, le modèle de l’appareil, le système d’exploitation et l’adresse MAC, à diverses fins, comme indiqué ici. De plus, si vous nous autorisez à le faire, l’Application peut accéder au carnet d’adresses de votre appareil uniquement afin d’ajouter quelqu’un à vos contacts.

Liens

Nous pouvons garder une trace de la façon dont vous interagissez avec les liens disponibles sur Moulook, y compris les services tiers en redirigeant les clics ou par d’autres moyens. Nous pouvons partager des statistiques globales sur les clics, telles que le nombre de clics sur un lien particulier.

Autres contributions

De temps en temps, nous effectuons des sondages à des fins de recherche et nous pouvons vous contacter pour savoir si vous souhaitez participer. Nous pouvons également vous contacter pour savoir si vous souhaitez donner votre avis, un témoignage ou participer à des campagnes marketing (par exemple, si vous nous faites savoir que vous avez trouvé un Match sur l’App, nous pouvons vous contacter pour vous demander si vous seriez heureux de figurer dans la publicité pour Moulook). De telles enquêtes et campagnes marketing sont facultatives et de plus amples informations seront fournies au point de contact. Si vous ne souhaitez pas être contacté(e) pour participer à une enquête ou à une campagne marketing, veuillez contacter notre équipe de support client via notre page Contact Moulook.

Lorsque vous contactez le service client

Si vous contactez notre service d’aide via notre page Contact, nous recevrons votre adresse e-mail et pourrons localiser votre adresse IP ainsi que les informations que vous nous envoyez afin de résoudre votre requête. Nous garderons un registre de nos communications avec vous, y compris des plaintes que nous recevons de votre part à propos d’autres utilisateurs (et d’autres utilisateurs à votre sujet) pendant les 6 années suivant la suppression de votre compte.

Cookies et autres technologies similaires

Nous utilisons et pouvons autoriser d’autres personnes à utiliser des cookies et des technologies similaires (p. ex., des balises web, des pixels) afin de vous reconnaître et/ou de reconnaître votre ou vos appareils. Vous pouvez lire notre Politique relative à l’utilisation des cookies ici pour plus d’informations sur les raisons pour lesquelles nous les utilisons (telles que pour vous authentifier, se souvenir de vos préférences et de vos paramètres, analyser le trafic et les tendances sur le site, garantir et mesurer l’efficacité des campagnes de publicité, vous permettre d’utiliser les fonctionnalités sociales) ainsi que sur la façon dont vous pouvez mieux contrôler leur utilisation, à travers vos paramètres de navigateur et d’autres outils.

Certains navigateurs Internet (et notamment Safari, Internet Explorer, Firefox et Chrome) ont une fonctionnalité « Ne pas suivre » (« Do Not Track, DNT ») qui indique à un site Internet qu’un utilisateur ne souhaite pas que son activité en ligne soit suivie.  Si un site Internet qui répond à un signal DNT reçoit un signal DNT, le navigateur peut bloquer ce site Internet et l’empêcher de collecter certaines informations sur l’utilisateur du navigateur.  Tous les navigateurs ne proposent pas une option DNT et les signaux DNT ne sont pas encore uniformisés.  C’est pourquoi de nombreuses entreprises, y compris Moulook, ne répondent pas aux signaux DNT à l’heure actuelle.

COMMENT NOUS UTILISONS CES DONNÉES

La principale raison pour laquelle nous utilisons vos données est afin de fournir et d’améliorer nos services et de vous assurer une expérience sur Moulook agréable et sûre. Par ailleurs, nous utilisons vos données pour nous aider à vous protéger et vous proposer des publicités susceptibles de vous intéresser. Veuillez poursuivre votre lecture pour avoir des explications détaillées quant aux diverses raisons pour lesquelles nous utilisons vos données, ainsi que des exemples concrets :

  • Vous offrir nos services et fonctionnalités ;
  • Vous contacter avec des informations sur l’application (par exemple, les mises à jour et les nouvelles fonctionnalités);
  • Pour personnaliser les applications/les sites et le contenu que nous vous proposons ;
  • Effectuer des recherches et des analyses sur la façon dont vous utilisez et interagissez avec les applications/les sites ;
  • Résoudre les litiges, résoudre les problèmes et appliquer nos Conditions d’Utilisation ;
  • Enquêter sur les fraudes, protéger nos droits légaux et faire respecter nos nos Conditions d’Utilisation ;
  • Pour vous envoyer des informations sur les promotions et les offres disponibles – si vous vous êtes inscrit à nos newsletters ou si vous nous avez donné votre accord (vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via les paramètres de l’application ou via e-mails); et
  • Protéger nos utilisateurs et les tiers contre les dommages.

Pour traiter vos données comme décrit plus haut, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes : Vous offrir notre service : La plupart du temps, nous traitons vos données pour exécuter le contrat que vous avez avec nous. Par exemple, lorsque vous utilisez notre service pour établir des relations avec d’autres utilisateurs, nous utilisons vos données pour maintenir votre compte et votre profil, le rendre consultable par d’autres utilisateurs et vous recommander d’autres utilisateurs.

Intérêts légitimes : Nous pouvons utiliser vos données lorsque nous avons des intérêts légitimes de le faire. Par exemple, nous analysons le comportement des utilisateurs sur nos services pour améliorer constamment nos offres, nous suggérons des offres dont nous pensons qu’elles vous intéresseront, et nous traitons des données à des fins administratives, de détection de la fraude et d’autres finalités d’ordre juridique.

Consentement : De temps à autre, nous pouvons vous demander votre consentement pour utiliser vos données pour certaines raisons bien spécifiques. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l’adresse fournie à la fin de la présente Politique de confidentialité.

Pratiques de modération

Nous utilisons une équipe de modérateurs pour surveiller et examiner les comptes (y compris les photos et toute autre information téléchargée sur les profils d’utilisateurs) et les messages pour le contenu qui indique des violations de nos Conditions d’Utilisation. Si un compte ou un message répond à certains critères démontrant que les Conditions d’Utilisation sont susceptibles d’avoir été enfreintes, le compte concerné fera l’objet d’un avertissement et l’accès de l’utilisateur restreint et/ou bloqué. Les Utilisateurs concernés peuvent contacter Moulook pour contester la décision.

Si vous publiez quelque chose qui n’est pas conforme à nos conditions d’utilisation, nous nous réservons le droit de résilier ou de restreindre l’accès à votre compte.

COMMENT NOUS PARTAGEONS CES DONNÉES

Dans la mesure où notre objectif est de vous aider à développer des relations avec d’autres utilisateurs, le principal partage de données est, bien entendu, avec d’autres utilisateurs. Nous partageons également certaines données d’utilisateurs avec des prestataires de service et des partenaires qui nous assistent dans l’exploitation de nos services, dans certains cas, des autorités publiques. Veuillez poursuivre votre lecture pour avoir plus de détails sur la façon dont vos données sont partagées avec des tiers :

  • Avec d’autres utilisateurs
  • Vous partagez des informations avec d’autres utilisateurs lorsque vous divulguez volontairement des informations sur le service (y compris votre profil public). Soyez donc vigilants avec vos informations et assurez-vous que le contenu que vous partagez est constitué d’éléments qui peuvent être visibles publiquement sans que cela ne vous pose problème parce que ni vous ni nous ne pouvons contrôler ce que les autres font avec vos informations une fois que vous les partagez.
  • Si vous choisissez de limiter l’audience pour tout ou une partie de votre profil ou pour certains contenus ou informations vous concernant, alors ils seront visibles conformément à vos paramètres.
  • Avec nos prestataires de service et nos partenaires
  • Nous utilisons des tiers pour nous aider à exploiter et à améliorer nos services.  Ces tiers nous viennent en aide s’agissant de diverses tâches, y compris l’hébergement et la maintenance des données, l’analyse des données, l’assistance à la clientèle, le marketing, la publicité, le traitement des paiements et les opérations de sécurité.
  • Nous pouvons également partager des données avec des partenaires qui distribuent et nous aident dans la promotion de nos services. Par exemple, nous pouvons partager des données limitées à votre sujet sous une forme hachée, illisible pour les humains, avec nos partenaires publicitaires.
  • Nous procédons à un processus de sélection rigoureux avant d’engager tout prestataire de service ou de travailler avec tout partenaire.  Tous nos prestataires de services et partenaires doivent respecter des obligations strictes en matière de confidentialité.

Pour les transactions d’entreprise

Nous pouvons transférer vos données si nous sommes impliqués, en tout ou en partie, dans une fusion, une vente, une acquisition, une cession, une restructuration, une réorganisation, une dissolution, une banqueroute ou d’autres changement de propriété ou de contrôle.

Lorsque la législation l’exige

Nous pouvons divulguer vos données si cela est raisonnablement nécessaire : (i) pour se conformer à un processus légal, tel qu’une ordonnance du tribunal, une assignation ou un mandat de perquisition, une enquête gouvernementale ou judiciaire ou une autre exigence légale ; (ii) pour offrir une aide dans la prévention ou la détection d’une activité illégale (soumise, dans chaque cas, à la législation en vigueur) ; ou (iii) pour protéger la sécurité de toute personne.

Pour faire valoir nos droits

Nous pouvons également partager des données : (i) si leur divulgation devait atténuer notre responsabilité dans des poursuites judiciaires en cours ou potentielles ; (ii) selon ce qui est nécessaire pour protéger nos droits et les droits de nos utilisateurs, de nos partenaires commerciaux ou d’autres parties intéressées ; (iii) pour appliquer nos accords avec vous ; et (iv) pour enquêter, éviter, ou prendre d’autres mesures concernant une activité illégale, une fraude soupçonnée ou un autre acte répréhensible.

Avec votre consentement ou à votre demande

Nous pouvons demander votre consentement pour partager vos données avec des tierces parties. Dans de tels cas, nous vous exprimerons clairement pourquoi nous avons besoin de partager les données.

Nous pouvons utiliser et partager des données non personnelles (c.-à-d., des données qui, par elles-mêmes, n’identifient pas qui vous êtes, telles que des données relatives à un appareil, des données démographiques générales, des données comportementales générales, des données de géolocalisation sous une forme anonymisée), ainsi que des données personnelles sous une forme hachée, illisible par un être humain, dans les différents scénarios décrits ci-avant.  Nous pouvons également partager ces données avec des tiers (notamment annonceurs) afin d’élaborer et de présenter des publicités ciblées sur notre service et sur les sites Web ou applications de tiers et d’effectuer des analyses et des rapports sur la publicité que vous voyez. Nous pouvons combiner ces données avec des données non personnelles ou personnelles sous une forme hachée et illisible par l’être humain que nous recueillons auprès d’autres sources.

VOTRE SECURITÉ

Moulook a mis en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger et empêcher la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé ou la divulgation et l’altération des informations sous notre contrôle, y compris vos données personnelles. Nous utilisons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Nos experts techniques chez Moulook travaillent dur pour assurer votre utilisation sécurisée de notre site.

A l’instar de toute entreprise de technologie, bien que nous prenions des mesures pour sécuriser vos données, nous ne pouvons pas vous garantir, et vous ne devriez pouvez pas attendre, que vos données personnelles resteront toujours sécurisées.

Nous surveillons régulièrement nos systèmes afin de détecter des vulnérabilités et des attaques potentielles et examinons également régulièrement nos pratiques de collecte, de stockage et de traitement des données pour mettre à jour nos mesures de sécurité physiques, techniques et organisationnelles.

Voici quelques conseils pratiques pour vous aider à protéger vos données :

  • Veuillez-vous assurer de vous déconnecter de votre compte après utilisation
  • Veuillez ne pas partager le mot de passe que vous utilisez pour accéder à votre compte Moulook avec quelqu’un d’autre.
  • Modifiez régulièrement votre mot de passe.

Nous pouvons suspendre votre utilisation de tout ou partie des services sans préavis si nous soupçonnons ou détectons toute atteinte à la sécurité de nos systèmes.  Si vous pensez que votre compte ou vos données ne sont plus sécurisées, veuillez-nous le notifier immédiatement ici privacy@moulook.com

VOS DROITS

Nous voulons que vous contrôliez vos données, et c’est pour cela que nous avons fourni les outils suivants :

  • Outils d’Accès / de Mise à jour dans le service.
  • Outils et paramètres de compte qui vous aident à accéder, rectifier ou supprimer les données que vous nous avez fournies et qui sont associées à votre compte, accessibles directement dans le service. Si vous avez des questions sur ces outils et paramètres, veuillez contacter l’équipe Moulook.
  • Autorisations dans l’appareil. Les plateformes mobiles disposent de systèmes d’autorisation pour des types spécifiques de données et de notifications, tels que le carnet d’adresse, les services de localisation ainsi que les « push notifications ». Vous pouvez modifier vos paramètres sur votre appareil, soit pour consentir soit vous opposer à la collecte des données ou l’affichage des notifications correspondantes. Bien sûr, si vous le faites, certains services peuvent perdre une partie de leurs fonctionnalités.
  • Suppression. Vous pouvez supprimer votre compte en utilisant la fonctionnalité correspondante directement sur le service.

 

Nous voulons que vous soyez informés de vos droits en matière de confidentialité. Voici quelques points clés à retenir :

  • Consulter vos données. Les lois en vigueur relatives à la protection des données peuvent vous octroyer le droit de consulter les données personnelles vous concernant que nous conservons (en fonction du pays, ce droit peut être appelé droit d’accès, de portabilité ou une variation de ces termes). Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles en plaçant une telle demande « privacy@moulook.com »
  • Mettre à jour vos données. Si vous pensez que les informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou que nous ne sommes plus habilités à les utiliser et que souhaitez demander leur rectification, leur suppression ou refuser leur traitement, veuillez nous contacter ici.
  • Pour votre protection et la protection de tous nos utilisateurs, il est possible que nous vous demandions de fournir une preuve d’identité avant que nous puissions répondre aux demandes ci-dessus.
  • Gardez à l’esprit qu’il se peut que nous refusions de telles demandes pour certaines raisons, notamment si la demande est illégale ou si elle aurait pour conséquence de porter atteinte à des secrets d’affaire à des droits de propriété intellectuelle ou à la confidentialité d’un autre utilisateur.  Si vous souhaitez recevoir des données relatives à un autre utilisateur, telles qu’une copie de tous les messages que vous avez reçus de sa part par l’intermédiaire de notre service, l’autre utilisateur devra contacter notre responsable de la protection des données (Privacy Officer) pour lui fournir son consentement écrit avant que les données ne soient partagées.
  • D’autre part, il se peut que nous ne puissions pas répondre positivement à certaines demandes par lesquelles un utilisateur s’opposerait au traitement de ses données personnelles, notamment lorsque ces demandes ne nous permettraient plus de fournir nos services.  Par exemple, nous ne pouvons pas fournir notre service si nous n’avons pas votre date de naissance.
  • Désinstaller. Vous pouvez arrêter toute collecte de données par une application en la désinstallant en utilisant le processus de désinstallation standard de votre appareil. Si vous désinstallez l’application de votre appareil mobile, l’identifiant unique associé à votre appareil continuera d’être stocké. Si vous réinstallez l’application sur le même périphérique mobile, nous serons capables de réassocier cet identifiant à vos transactions et à vos activités précédentes.
  • Responsabilité. Dans certains pays, y compris dans l’Union Européenne, vous êtes en droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente si vous avez des inquiétudes quant à la façon dont nous traitons vos données personnelles. L’autorité de contrôle auprès de laquelle vous pouvez déposer une plainte peut notamment être celle de votre résidence habituelle, là où vous travaillez ou là où nous sommes établis.

PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nous en avons besoin dans le cadre de pratiques commerciales légitimes et dans la mesure autorisée par la législation en vigueur. Pour protéger la sûreté et la sécurité de nos utilisateurs sur et en dehors de nos services, nous mettons en œuvre une fenêtre de conservation de sécurité d’un an après la suppression du compte. Pendant cette période, les données du compte seront conservées même si le compte ne sera bien sûr plus visible sur les services.

En pratique, nous supprimons ou anonymisons vos données à la suppression de votre compte (suite à la fenêtre de conservation de sécurité) ou après deux ans d’inactivité continue, à moins :

  • Que nous devions les garder pour apporter la preuve de notre conformité à la législation en vigueur (par exemple, les enregistrements des consentements à nos conditions générales d’utilisation, Politique de confidentialité et autres consentements similaires sont conservés pendant 5 ans) ;
  • Qu’il n’y ait un problème, une réclamation ou un litige non résolu qui nécessite que nous conservions les informations pertinentes jusqu’à sa résolution ; ou
  • Que les données doivent être conservées pour nos intérêts commerciaux légitimes, tels que la prévention de la fraude et l’amélioration de la sûreté et de la sécurité des utilisateurs. Par exemple, les données peuvent devoir être conservées pour empêcher un utilisateur qui a été banni pour comportement dangereux ou des incidents de sécurité d’ouvrir un nouveau compte.
  • Gardez à l’esprit que même si nos systèmes sont conçus pour mener à bien les processus de suppression des données conformément aux directives ci-dessus, nous ne pouvons pas garantir que toutes les données seront supprimées dans un délai spécifique du fait des limitations techniques.

EMPLACELEMNT DES DOONÉES

Nous voulons que vous puissiez accéder à Moulook où que vous soyez dans le monde. Pour nous permettre de fournir ce service, nous exploitons un réseau mondial de serveurs, notamment qui se trouve en Allemagne.

MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ 

Au fur et à mesure que Moulook évolue, nous pouvons réviser cette Politique de Confidentialité de temps à autre. La version la plus récente de la politique régira notre utilisation de vos informations et sera toujours disponible sur lien. Si nous apportons une modification à cette politique qui, à notre seule discrétion, est importante, nous vous en informerons, par exemple, via un e-mail à l’adresse e-mail associée à votre compte ou en publiant un avis dans Moulook.

Date d’entrée en vigueur. Cette Politique de Confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 28 juillet 2021.

COMMENT NOUS CONTACTER ?

Si vous avez des questions sur la présente Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter comme suit :

Privacy Officer Moulook :   privacy@moulook.com

Moulook Privacy Policy

 

  1. Our commitments

Welcome to Moulook’s Privacy Policy (“Policy”). At Moulook, protecting your data is a priority. It is at the heart of how we design and develop our app services and products. This Privacy Policy tells you how we collect, store, protect and share your information, and with whom, so please read very carefully! We suggest you read this in conjunction with our Terms of Service.

When you create an account on our Moulook app, we understand the trust you place in us when you provide us with your personal data and we intend to always maintain that trust. We do not compromise when it comes to the protection of your data. All of our products and services are designed with your data protection and security in mind. We strive to be transparent in how we handle your data. We involve experts in various fields, including legal, security, engineering, product and others to ensure that no decision is made without considering your data protection.

While you use the Moulook app and our www.moulook.com website or use our digital products and services (such as our contests or surveys on our social networks) we collect information about you. In addition, you may choose to use the App or the Site to share information with other Moulook members, including your friends and contacts (“Users”). There may also be times when we need to share your information.

This Privacy Policy is effective as of september 19th, 2021.

EFFECTIVE DATE: September 19th, 2021

  1. Who are we?

www.moulook.com is a website and an application owned and operated by SAS ALLIANCLIC. We are registered in France, under the registration number 314 503 996. RCS : 901 263 152 Paris

Our head office is located at 66 AVENUE DES CHAMPS ELYSEES 75008 PARIS

  1. Where does this privacy policy apply?

This Privacy Policy applies to the website, app, events and other services operated by Moulook. For simplicity in this Privacy Policy, we will refer to all of these as our “Services”.

  1. THE DATA WE COLLECT

Registration Information

When you download the App and create an account (“Account”), we may collect certain information (“Registration Information”) about you, including the following:

– Name;

– User name ;

– Email address

– Gender Identity;

– Date of birth;

– Gender preference ;

– Photographs ;

– Location, and

– Login information for social media accounts that you connect to your Moulook account (this may include, for example, your Facebook and Instagram accounts). For more information about this, see “Linking Other Accounts to Moulook” in Section 7 below.

We strongly recommend that you (and all of our users) think carefully about what information about yourself you share. We do not recommend that you include email addresses, URLs, instant messaging identifiers, phone numbers, full names or addresses, credit card numbers, national ID numbers, driver’s license numbers, and other sensitive information on your profile that could be misused.

When you share information about yourself, or use the messaging service to communicate with other Users, the amount of personal information you share is at your own risk. Please refer to Section 4 below for more information about who has access to the content you post on Moulook.

You will also need to create a password as part of your account registration. Once registered, you will be able to view and edit this information at any time by simply logging into Moulook (except for your location, which, if you have given Moulook access to your location in your device settings, is automatically updated based on your device’s location) or by contacting the Moulook support team. It is your responsibility to ensure that your account information is up to date. If your phone number changes, be sure to update it in your account.

The information we collect helps us improve the app and verify our users. Registration information such as your sexual preferences, name and username may be visible to other users who view your profile page.

Profile verification information

For safety and security reasons, and to ensure the best possible user experience, we may ask our users to verify their accounts to ensure that they are not bots. For this purpose, we may ask you for your phone number and, in some cases, we may also ask you to verify the email address. We also try to avoid the creation of fake Moulook accounts, which can be used for fraudulent or criminal purposes: these are threats to the Moulook community.

Purchasing information

To send a message to a profile, you must have “Matched” with a profile. That is to say that you must first have “liked” the profile of the person and the latter must also “like” your profile. After that, you will have the possibility to communicate on a private and secured space: the chat. However, to have access to this feature you must subscribe to Moulook Premium. 

Geolocation Information

If you have authorized Moulook to access your location in your device settings, when you use your mobile device, we will collect WiFi hotspot information as well as other location information about your longitude and latitude and may record your device’s coordinates to provide certain features for you. This information helps us identify your physical location, and we may use it to personalize the application and make it easier for you to interact with other users, by allowing general location information to be displayed to users who see your profile and show you the profiles of other users near you.

If after enabling location services, you wish to disable them, you can do the following:

  1. On iPhone – “Settings”, “Privacy”, “Location services”, “Moulook”.
  2. On Android – settings, apps, Moulook, permissions, location

Device Information

We may collect information about your device when you use the App, including the device’s unique identifier, device model, operating system, and MAC address, for various purposes, as described here. In addition, if you allow us to do so, the Application may access your device’s address book for the sole purpose of adding someone to your contacts.

Links

We may keep track of how you interact with links available on Moulook, including third party services by redirecting clicks or other means. We may share aggregate click-through statistics, such as the number of clicks on a particular link.

Other Contributions

From time to time, we conduct surveys for research purposes and may contact you to see if you would like to participate. We may also contact you to see if you would like to provide feedback, a testimonial, or participate in marketing campaigns (for example, if you let us know that you found a Match on the App, we may contact you to ask if you would be happy to be featured in advertising for Moulook). Such surveys and marketing campaigns are optional and further information will be provided at the point of contact. If you do not wish to be contacted to participate in a survey or marketing campaign, please contact our customer support team via our Contact Moulook page.

When you contact customer service

If you contact our support team via our Contact page, we will receive your email address and will be able to locate your IP address and the information you send us in order to resolve your query. We will keep a record of our communications with you, including complaints we receive from you about other users (and from other users about you) for 6 years after you delete your account.

Cookies and Similar Technologies

We use and may allow others to use cookies and similar technologies (e.g., web beacons, pixels) to recognize you and/or your device(s). You can read our Cookie Usage Policy here for more information about why we use them (such as to authenticate you, remember your preferences and settings, analyze site traffic and trends, ensure and measure the effectiveness of advertising campaigns, enable you to use social features) as well as how you can better control their use, through your browser settings and other tools.

Some web browsers (including Safari, Internet Explorer, Firefox and Chrome) have a “Do Not Track” (DNT) feature that tells a website that a user does not want their online activity tracked.  If a website that responds to a DNT signal receives a DNT signal, the browser can block that website from collecting certain information about the browser user.  Not all browsers offer a DNT option and DNT signals are not yet standardized.  Therefore, many companies, including Moulook, do not respond to DNT signals at this time.

  1. HOW WE USE THIS DATA

The primary reason we use your information is to provide and improve our services and to ensure a safe and enjoyable experience on Moulook. In addition, we use your information to help protect you and to provide you with advertisements that may be of interest to you. Please read on for a more detailed explanation of the various purposes for which we use your data, as well as concrete examples:

– To provide you with our services and features;

– To contact you with information about the application (for example, updates and new features);

– To personalize the app/sites and content we offer you;

– To conduct research and analysis about how you use and interact with the applications/sites;

– To resolve disputes, troubleshoot problems, and enforce our Terms of Use;

– To investigate fraud, protect our legal rights and enforce our Terms of Use;

– To send you information about available promotions and offers – if you have signed up for our newsletters or given us your consent (you can withdraw this consent at any time via the application settings or via email); and

– To protect our users and third parties from harm.

To process your data as described above, we rely on the following legal bases: Providing you with our service: Most of the time, we process your data to fulfill the contract you have with us. For example, when you use our service to build relationships with other users, we use your data to maintain your account and profile, make it viewable by other users, and recommend other users to you.

Legitimate Interests: We may use your data when we have legitimate interests in doing so. For example, we analyze user behavior on our services to constantly improve our offerings, suggest offers we think you’ll find interesting, and process data for administrative, fraud detection, and other legal purposes.

Consent: From time to time, we may ask for your consent to use your data for certain specific purposes. You may withdraw your consent at any time by contacting us at the address provided at the end of this Privacy Policy.

Moderation Practices

We use a team of moderators to monitor and review accounts (including photos and other information uploaded to user profiles) and posts for content that indicates violations of our Terms of Service. If an account or post meets certain criteria demonstrating that the Terms of Service may have been violated, the affected account will be warned and the user’s access restricted and/or blocked. Concerned Users may contact Moulook to contest the decision.

If you post something that does not comply with our Terms of Use, we reserve the right to terminate or restrict access to your account.

  1. HOW WE SHARE THIS DATA

Since our goal is to help you develop relationships with other users, the primary sharing of data is, of course, with other users. We also share some user data with service providers and partners who assist us in operating our services, in some cases public authorities. Please read on for more details on how your data is shared with third parties:

– With other users

– You share information with other users when you voluntarily disclose information on the service (including your public profile). So please be careful with your information and make sure that the content you share consists of material that can be viewed publicly without causing you concern because neither you nor we can control what others do with your information once you share it.

– If you choose to limit the audience for all or part of your profile or for certain content or information about you, then it will be visible according to your settings.

– With our service providers and partners

– We use third parties to help us operate and improve our services.  These third parties assist us with various tasks, including data hosting and maintenance, data analysis, customer support, marketing, advertising, payment processing and security operations.

– We may also share data with partners who distribute and assist us in promoting our services. For example, we may share limited data about you in an aggregated, human-readable form with our advertising partners.

– We conduct a rigorous screening process before hiring any service provider or working with any partner.  All of our service providers and partners must adhere to strict confidentiality obligations.

For corporate transactions

We may transfer your data if we are involved, in whole or in part, in a merger, sale, acquisition, divestiture, restructuring, reorganization, dissolution, bankruptcy or other change of ownership or control.

When required by law

We may disclose your data if reasonably necessary: (i) to comply with a legal process, such as a court order, subpoena or search warrant, governmental or judicial investigation or other legal requirement; (ii) to provide assistance in the prevention or detection of illegal activity (subject, in each case, to applicable law); or (iii) to protect the safety of any person.

To enforce our rights

We may also share data: (i) if disclosure would mitigate our liability in actual or potential legal proceedings; (ii) as necessary to protect our rights and the rights of our users, business partners, or other interested parties; (iii) to enforce our agreements with you; and (iv) to investigate, prevent, or take other action regarding illegal activity, suspected fraud, or other wrongdoing.

With your consent or at your request we may seek your consent to share your data with third parties. In such cases, we will make clear to you why we need to share the data.

We may use and share non-personal data (i.e., data that does not, by itself, identify who you are, such as device data, general demographic data, general behavioral data, geolocation data in anonymized form), as well as personal data in an aggregated, human-readable form, in the various scenarios described above.  We may also share this data with third parties (including advertisers) to develop and display targeted advertisements on our service and on third party websites or applications and to perform analysis and reporting on the advertising you see. We may combine this data with non-personal or personal data in an aggregated, human-readable form that we collect from other sources.

  1. YOUR SAFETY

Moulook has appropriate security measures in place to protect and prevent the loss, misuse, unauthorized access to or disclosure and alteration of information under our control, including your personal data. We use reasonable security measures to protect the confidentiality of your personal information. Our technical experts at Moulook work hard to ensure your secure use of our site.

As with any technology company, while we take steps to secure your data, we cannot guarantee, and you should not expect, that your personal data will always remain secure.

We regularly monitor our systems for vulnerabilities and potential attacks and also regularly review our data collection, storage and processing practices to update our physical, technical and organizational security measures.

Here are some practical tips to help you protect your data:

  1. Please be sure to log out of your account after use
  2. Please do not share the password you use to access your Moulook account with anyone else.
  3. Change your password regularly.

We may suspend your use of all or part of the Services without notice if we suspect or detect any breach of security of our systems.  If you believe that your account or data is no longer secure, please notify us immediately here privacy@moulook.com

  1. YOUR RIGHTS

We want you to be in control of your data, so we have provided the following tools:

– Access/Update Tools within the service.

– Account tools and settings that help you access, correct, or delete the data you have provided to us that is associated with your account, accessible directly within the service. If you have any questions about these tools and settings, please contact the Moulook team.

– In-device permissions. Mobile platforms have authorization systems for specific types of data and notifications, such as address book, location-based services, and push notifications. You can change your settings on your device to either consent or object to the collection of data or the display of related notifications. Of course, if you do so, some services may lose some of their functionality.

– Deletion. You can delete your account by using the corresponding feature directly on the service.

We want you to be aware of your privacy rights. Here are some key points to remember:

– Access/Update Tools within the Service.

– Account tools and settings that help you access, correct or delete data you have provided to us that is associated with your account, accessible directly within the service. If you have any questions about these tools and settings, please contact the Moulook team.

– In-device permissions. Mobile platforms have authorization systems for specific types of data and notifications, such as address book, location-based services, and push notifications. You can change your settings on your device to either consent or object to the collection of data or the display of related notifications. Of course, if you do so, some services may lose some of their functionality.

– Deletion. You can delete your account using the corresponding feature directly on the service.

We want you to be aware of your privacy rights. Here are some key points to remember :

– Viewing your data. Applicable data protection laws may provide you with the right to see the personal data about you that we maintain (depending on the country, this right may be referred to as the right of access, portability, or a variation of these terms). You may request a copy of your personal data by placing such a request privacy@moulook.com

– Update your data. If you believe that the information we hold about you is inaccurate or that we no longer have the authority to use it and you wish to request its correction, deletion or refuse processing, please contact us here.

– For your protection and the protection of all our users, we may ask you to provide proof of identity before we can respond to the above requests.

– Please keep in mind that we may deny such requests for certain reasons, including if the request is illegal or would infringe on another user’s trade secrets, intellectual property rights or privacy.  If you wish to receive data about another user, such as a copy of any messages you have received from them through our service, the other user will need to contact our Privacy Officer to provide written consent before the data is shared.

– On the other hand, we may not be able to respond positively to certain requests by a user to object to the processing of his or her personal data, particularly when such requests would no longer allow us to provide our services.  For example, we cannot provide our service if we do not have your date of birth.

– Uninstall. You can stop all data collection by an application by uninstalling it using your device’s standard uninstall process. If you uninstall the application from your mobile device, the unique identifier associated with your device will continue to be stored. If you reinstall the application on the same mobile device, we will be able to reassociate that identifier with your previous transactions and activities.

– Liability. In some countries, including the European Union, you have the right to lodge a complaint with the relevant supervisory authority if you have concerns about the way we process your personal data. The supervisory authority to which you can file a complaint may be, among others, the one of your usual residence, where you work or where we are established.

  1. HOW LONG DO WE KEEP YOUR DATA?

We retain your personal data only as long as we need it for legitimate business practices and as permitted by applicable law. To protect the safety and security of our users on and off our services, we implement a security retention window of one year after the account is deleted. During this period, account data will be retained even though the account will no longer be visible on the Services.

In practice, we delete or anonymize your data when you delete your account (following the security retention window) or after two years of continuous inactivity, unless:

– We need to retain it to demonstrate compliance with applicable law (for example, records of consent to our Terms of Use, Privacy Policy and similar consents are retained for 5 years);

– That there is an unresolved issue, claim or dispute that requires us to retain the relevant information until it is resolved; or

– That the data needs to be retained for our legitimate business interests, such as preventing fraud and improving user safety and security. For example, data may need to be retained to prevent a user who has been banned for unsafe behavior or security incidents from opening a new account.

– Please keep in mind that while our systems are designed to carry out data deletion processes in accordance with the above guidelines, we cannot guarantee that all data will be deleted within a specific time frame due to technical limitations.

  1. LOCATION OF DOWELS

We want you to be able to access Moulook wherever you are in the world. To enable us to provide this service, we operate a global network of servers, including one in Germany. 

  1. CHANGES TO THE PRIVACY POLICY

As Moulook evolves, we may revise this Privacy Policy from time to time. The most current version of the policy will govern our use of your information and will always be available by link. If we make a change to this policy that, in our sole discretion, is material, we will notify you, for example, via an email to the email address associated with your account or by posting a notice in Moulook.

Effective Date. This Privacy Policy was last updated on July 28, 2021.

  1. HOW TO CONTACT US ?

If you have any questions about this Privacy Policy, you can contact us as follows

Privacy Officer Moulook: privacy@moulook.com